Preguntas Frecuentes

Cambios y/o devoluciones 

Venta presencial: El plazo es de 30 días una vez realizada la compra. Debe presentar su boleta o comprobante que acredite la compra. En caso de que no sea aceptado se informará al cliente la causa.

Venta Online: El plazo es de 30 días una vez recibido el producto. Debe contactarse vía whatsapp, si eres de región comunícate al  +56920291457 y si eres de  Región Metropolitana comunicarse al +56986658110.

Stock de productos

Si el producto que desea seleccionar no cuenta con la talla disponible para agregar a nuestro carrito de compras, Lamentamos informar que se encuentra agotado y no volverá nuevamente, ya que cada colección es única.

Tiempo de entrega

Si eres de RM el plazo de entrega es dentro de 3 a 7 días hábiles, una vez el pedido sea retirado desde nuestra bodega por la empresa de despachos le llegará un correo electrónico informando y obtendrá una fecha estimada de entrega.

Si eres de región el plazo de entrega es dentro de 10 días hábiles, una vez el pedido sea retirado desde nuestra bodega por la empresa de despachos le llegará un correo electrónico informando y obtendrá una fecha estimada de entrega.

¿Cómo saber el estado del pedido?

Para saber sobre tu pedido puedes contactarte al servicio al cliente. 

Si eres de región comunícate al  +56920291457 y si eres de Región Metropolitana comunícate al +56986658110.

¿Dónde estamos ubicados?

Puedes encontrarnos en el Mall plaza Egaña en el (primer nivel frente a Zara)

¿Cómo funcionan las Gift Card?

1. Su rendición es únicamente en www.Louisantoine.cl 

2. El total de la compra debe igualar o superar el monto regalado.

3. Para validarla debes ingresar el código al finalizar tu compra y se generará el descuento.

4. La Gift Card no se puede recargar, revender, transferir o canjear por efectivo.

5. No se aceptan cancelaciones ni devoluciones de las gift card

6. Tiene vigencia de 3 meses desde la fecha de su compra.

Su rendición es únicamente en www.Louisantoine.cl/ La compra debe igualar o superar el monto regalado/ Para validarla ingresa el código al finalizar tu compra y se aplicará el descuento/ La Gift Card no se puede recargar, revender, transferir o canjear por efectivo/ No se aceptan cancelaciones ni devoluciones de las gift card/ Valido por 3 meses desde la fecha de su compra.